為回應當地商家對社區治安及經營安全的關註，Banks聯邦選區州議員Ash Ambihaipahar辦公室於今日下午（即10月22日）在 Hurstville Library 舉辦商家安全論壇，邀請新州警察廳St George Police Area Command 高級警員Sian Kench 及 Georges River 市議員王斌（Ben Wang）與當地商家面對面交流，介紹轄區犯罪情況、報案渠道及零售犯罪預防措施，聽取商家在日常經營中遇到的治安問題。

（活動合照）

Ash Ambihaipahar MP表示，今年7月，她與王斌市議員及社區代表走訪 Hurstville的多家商戶，收集商家對當地治安及人身安全問題的意見。部分商家反映，經營期間曾遇到盜竊、詐騙及其他安全問題，也有人表示在嘗試聯絡警方或報告事件時遇到困難。為回應這些反饋，Ash Ambihaipahar MP辦公室特別安排此次論壇，讓商家直接向警方反映情況，瞭解發生治安事件後應如何報案、保存證據及跟進案件，同時加強警方、政府與社區之間的溝通合作。

（Banks聯邦選區州議員Ash Ambihaipahar）

論壇上，高級警員Sian Kench 介紹了 St George Police Area Command 今年7月至9月的零售盜竊及非住宅場所入室盜竊數據。數據顯示，轄區零售商店在三個月內共錄得241宗盜竊事件，其中64%的已報告案件採取了法律行動，相關事件主要發生在中午12時至下午6時之間。同一時期，轄區零售及工業場所共錄得13宗非住宅入室盜竊事件，其中19%的案件採取了法律行動。

（新州警察廳St George Police Area Command 高級警員Sian Kench）

Sian Kench警員指出，及時報案對於警方調查十分重要。商家如能盡早報告事件，並提供準確的事發經過、涉事人員資料及閉路電視錄像等證據，將有助警方辨認涉案人員、分析犯罪模式，並採取針對性行動。警方亦會根據掌握的情報識別犯罪熱點，在相關地點加強巡邏，並針對重復犯罪人員採取相應措施。

針對商家關心的報案渠道，Sian Kench警員說明，涉及生命危險或緊急情況時，應立即撥打000；非緊急事件可致電警方協助熱線131 444，亦可通過 NSW Police Force Community Portal 提交報告，或前往警察局報案。商家如需要語言協助，可向警方提出翻譯服務要求。

她特別介紹，網上報案平臺設有不同事件類別的選項，商家可根據實際情況填寫資料，提交後會通過電郵或手機簡訊收到報案編號，以便日後查詢案件進展。她亦指出，商家不一定要前往所屬地區的警察局報案，可以根據實際需要前往其他警察局尋求協助。

在問答環節，多名商家就報案後的跟進安排、警方電話聯絡及案件處理進度提出疑問。針對有商家反映多次致電警察局卻未能接通的情況，Sian Kench警員解釋，警察局工作人員有時需要同時處理現場報案、錄取口供及其他工作，因此電話可能未能及時接聽。她建議商家如未收到案件進展消息，可憑報案編號主動聯絡負責警員，瞭解調查情況。

對於警方接報後的回應時間，Sian Kench警員表示，案件處理次序會根據緊急程度及現場情況安排。涉及生命危險的緊急事件會優先處理，而一般盜竊等非緊急案件可能需要等待。警方通常會在接手案件後進行後續聯絡，但這並不代表調查結果會在短時間內確定。

論壇亦討論了網路詐騙問題。有商家表示，曾遇到不法分子冒充企業名義聯絡客戶，誘導對方購買禮品卡，幸而客戶及時察覺異常，未造成經濟損失。Sian Kench警員鼓勵商家，即使詐騙未造成實際損失，只要發現有人冒充企業或進行可疑活動，仍應向警方報告。相關資料有助警方掌握犯罪線索，也可能揭示涉及其他受害者的詐騙模式。她同時建議商家通過 Scamwatch 等相關渠道瞭解及報告詐騙情況。

在零售犯罪預防方面，Sian Kench警員建議商家確保店內照明充足，安裝清晰的閉路電視監控系統，並妥善存放手機等高價值商品，減少顧客直接接觸櫃台後方及其他限制區域的機會。員工亦應提高警覺，留意店內異常情況，並在確保自身安全的前提下採取適當措施。她提醒商家，遇到盜竊或其他治安事件時，應優先保障自己、員工及顧客的安全，不應為了保護商品而讓自己陷入危險。

她亦介紹，警方可在符合法定條件的情況下，向相關人員發出禁止進入指定場所的通知。此外，NSW 亦有針對零售員工遭受襲擊、騷擾、恐嚇及跟蹤等行為的相關法律規定，旨在加強對零售業從業人員的保護。

論壇隨後設有商家及居民問答環節，與會者就報案後的跟進安排、警方聯絡渠道、重復犯罪及網路詐騙等問題踴躍提問。

（商家及居民問答環節）

問答環節還涉及重復犯罪、案件調查進度，以及商家如何更有效地保障員工和顧客安全。與會者藉此直接向警方反映日常經營中遇到的困難，並就改善警方與社區之間的溝通提出意見。Ash Ambihaipahar 表示，她的辦公室會繼續收集商家反饋，並在有需要時協助與警方及相關部門溝通，推動解決當地社區關注的治安問題。

Georges River 市議員王斌在論壇上表示，St George 地區是一個多元文化社區，居民、商家、警方及地方政府之間的合作，對維護社區安全十分重要。他認為，當地社區在多方共同參與下建立了良好的合作基礎，而商家主動反映問題，有助相關部門及時瞭解情況並採取行動。

（Georges River市議員王斌）

王斌市議員以過去社區處理塗鴉問題的經驗為例指出，及時處理小規模的社區治安及環境問題，有助防止問題進一步擴大。他感謝當地商家積極參與社區事務，並表示支持加強治安資訊的定期交流，讓商家及居民更及時瞭解當地治安情況及相關部門的處理進展。

王斌市議員同時提醒商家，隨著人工智慧技術發展，詐騙手法也在不斷變化，不法分子可能利用聲音仿冒等技術冒充熟人、律師或企業代表，誘騙受害者轉賬或購買禮品卡。他呼籲公眾提高警覺，核實來電者身份，不要輕易根據可疑電話或信息作出付款決定，並在發現詐騙跡象時及時報告。

最後，Ash Ambihaipahar MP在總結時感謝警方及王斌市議員參與論壇，並表示商家及居民提供的資訊對於警方掌握犯罪情況十分重要。她承認，警方在處理大量案件時面臨資源及工作量方面的挑戰，並表示將繼續向 NSW 政府反映當地警務需求，推動加強社區安全工作。

她鼓勵商家善用警方提供的報案渠道，遇到問題時及時尋求協助，並可聯絡她的辦公室或當地市議員反映情況。她表示，未來將繼續與警方、地方政府及社區合作，加強溝通與信息分享，共同維護 Hurstville 商家、員工及居民的安全。