澳洲退休金基金Cbus因長期延誤處理死亡與失能保險理賠，被聯邦法院判處罰款2,350萬澳元，並須向7,402名成員支付3,200萬澳元補償。此案始於2024年11月，當時澳洲證券與投資委員會（ASIC）指控Cbus未能及時處理超過1萬件理賠申請，導致成員在困難時期遭受經濟與情緒損害。 Cbus的受託人United Super承認違規並致歉。聯邦法院法官大衛·歐卡拉漢（Justice David O’Callaghan）指出，作為澳洲最大行業退休金基金之一，Cbus本應具備更強系統來確保合規，但未能及時糾正持續兩年的延誤，造成重大傷害。他強調基金雖未從違規中獲利，但因風險準備金來自會員收費，未來可能需提高費用。

截至目前，Cbus已向幾乎所有受影響成員支付補償，並承諾在2025年底 前完成剩餘個案。董事長、前財長韋恩·斯旺（Wayne Swan）先前已在參議院承認基金行為遠非完美。Cbus表示已與外包服務商MUFG Retirement Solutions和解，後者向成員道歉。基金過去一年擴增理賠團隊規模、設立專案小組，並改革流程，預計將死亡理賠時間縮短4–6週。 ASIC表示將持續監督退休金產業改善會員服務的進度。

澳洲證券與投資委員會（ASIC）就Cbus公司處理死亡和殘障索賠的方式提起訴訟（ABC News）

來源：ABC