隨著澳洲家庭太陽能和電池設備迅速普及，電力零售市場正發生巨大變革。越來越多用戶開始關注如何透過更靈活的電價和智慧用能計劃，降低電費甚至透過出售多餘的太陽能獲利。 Origin Energy早在五年前就前瞻性地投資了英國創新電力零售商Octopus Energy，並將其先進的Kraken客戶管理平台引入澳洲。 Kraken利用強大的數據和機器學習能力，不僅大幅提升了客戶服務效率、降低了營運成本，更可為用戶實現即時動態電價、自動優化家中太陽能發電、熱水器、電動車充電和電池放電時機，讓家庭用能更智能、經濟。

隨著Kraken的國際影響力不斷擴大，目前已服務全球18國、750萬個帳戶，並有望獨立上市，市值或達100億英鎊。 Origin已將470萬澳洲顧客全部遷移至Kraken，顧客忠誠度與滿意度提升，投訴率下降。同時，由於該平台，Origin可快速推出諸如電動車智慧充電等創新產品，協助用戶以最低價格為車輛充電。

更重要的是，Kraken協助Origin建立了全澳最大的虛擬電廠（VPP）網絡－Loop，將分佈在數十萬家庭的太陽能、電池和電動車有機連接，協同調度，為電網調峰補缺，現有能力已超1.5吉瓦。隨著政府推動家用電池補貼和新能源車普及，未來VPP規模和角色將進一步擴大。

AGL等其他大型能源公司也積極引進類似智慧平台，因應市場快速變化。業界普遍認為，未來能源零售競爭核心，將轉向誰能更好地整合和調度分散式家庭用能、為客戶提供更智慧和動態的用能方案。

零售商正在設計適合家庭使用太陽能、電池和電動車的計畫（Luis Enrique Ascui）

來源：sydney morning herald