澳洲參議院調查委員會建議，把全國Triple Zero緊急電話的核心營運責任從Telstra移交至新設公共機構。委員會的最終報告提出11項建議，目標是在電訊網絡故障時，仍能維持警察、消防及救護服務的聯絡渠道。

報告建議推行強制國內流動網絡漫遊。當某一電訊商網絡故障時，手機應可自動使用其他可用網絡撥打緊急電話。其他建議包括設定最低可靠性和服務表現標準、為受影響用戶提供自動賠償，以及讓民眾以文字信息聯絡Triple Zero。

調查由綠黨參議員莎拉·漢森—楊（Sarah Hanson-Young）主持，起因是2025年Optus發生長達14小時的網絡故障。ABC報道，故障期間605次緊急電話嘗試中約75%未能接通，事件被指與兩宗死亡個案有關。

工黨、聯盟黨及綠黨議員均支持由公共機構承擔緊急電話責任，但工黨成員對強制漫遊及要求澳洲通訊及媒體管理局重新進行獨立調查等部分建議提出保留。聯邦政府表示將研究報告，暫未承諾全數採納。

國會此前已把相關違規的最高罰款提高至3,000萬澳元，並設立Triple Zero監督職位。今次報告進一步觸及系統所有權、問責及故障期間的實際備援能力。

參議員莎拉·漢森—楊主持有關Optus故障及Triple Zero緊急電話服務的調查聽證會（ABC News）

來源：ABC News、The Guardian