澳洲辦公用品零售商Officeworks因計劃將數百個白領職位轉移至印度和菲律賓，引發員工強烈不滿。據澳洲廣播公司（ABC）披露，Officeworks將以菲律賓呼叫中心取代悉尼客戶服務團隊，並在未來數月把數百個技術、數碼轉型及支援職位轉移至印度班加羅爾（Bengaluru）。公司表示，此舉是為建立「全球互聯團隊」、善用國際人才及控制成本，但員工普遍認為真正目的是以較低薪資的海外勞工取代澳洲員工。有員工透露，部分在公司服務長達20年的員工僅透過線上會議被通知裁員，離職安排十分冷淡，令士氣大受打擊。內部文件顯示，馬尼拉及班加羅爾辦公室將作為澳洲業務的延伸，並支援公司日益增加的人工智能（AI）應用需求。Officeworks則強調，大部分門市及物流中心職位仍將保留在澳洲，並計劃繼續開設新店。

此外，旗下技術支援品牌Geeks2U亦傳出裁員消息。有員工表示，在諮詢程序尚未完成前，公司已在馬尼拉招聘相關職位。據了解，Geeks2U的電話技術支援和行政工作未來將轉移至菲律賓，而上門服務則繼續由澳洲承包商提供。悉尼大學零售業專家麗莎·阿舍（Lisa Asher）批評，Officeworks母公司Wesfarmers將股東利益置於本地就業之上，認為這種短期降低成本的做法可能削弱澳洲就業市場和消費能力。她並反駁澳洲缺乏AI人才的說法，指出相關科系學生人數正持續增加。新州財長考特尼·豪索斯（Courtney Houssos）亦表示，企業將工作外移令人失望，並認為Officeworks有責任向公眾解釋相關決定。

Officeworks計劃以位於菲律賓的呼叫中心取代其在悉尼的客服人員（ABC News: Adam Griffiths）

來源：ABC