近期，有中国公民反映，接获总领馆证件咨询专线语音留言，要求到馆领取文件。 经领馆核实，系不法分子利用改号软体伪造来电号码，冒充总领馆工作人员，谎称接电人身分资讯外泄、护照过期、被海关查获违禁包裹、涉嫌在国内有违法犯罪行为等，要求接 电人进行线上笔录并全程保密，透过多种方式骗取接电人信任、套取身分讯息，进而诱导接电人转帐汇款。

驻雪梨总领馆提醒领区中国公民：
一、总领馆证件咨询专线皆为人工接听，接听时间为平日14:00–17:00，无自动语音。
二、总领馆证件咨询专线主要用于接听办证咨询的来电，不涉及其它内容。 如未在本馆提交相关办证申请，总领馆不会透过证件咨询专线联络申请人，也不会电话通知申请人到馆领取与办证无关的文件和其它物品，更不可能涉及司法案件等 其它内容。
三、通常情况下，改号软体虽可窜改来电显示号码，但不能接到对方回拨的电话。 如接到此类可疑来电，建议挂断后直接拨打我馆证件咨询专线确认。
四、如不幸被骗，应第一时间向澳洲警方报案。 如不法份子接收转帐汇款的银行帐户在中国境内，受害人可同时向本人户籍所在地公安机关报案。
五、建议领区中国公民关注“中国驻悉尼总领馆”微信公众号，及总领馆官方网站“sydney.china-consulate.gov.cn”，了解防诈骗知识及案例，提高防诈骗意识和能力，谨防上当受骗。

澳洲报警电话：000（紧急情况）；
澳洲警方求助电话：131444（非紧急情况）；
中国外交部全球领事保护与服务紧急呼叫中心热线：+86-10-12308、+86-10-65612308；
中国驻雪梨总领馆领事保护与协助电话：+61-2-95505519。