新州卫生信息局（Bureau of Health Information，BHI) 今日發布報告，揭示數千名在公立醫院住院的原住民病患之就醫體驗。

這份名為 Insights Series – Aboriginal people’s experiences of hospital care: 2019 to 2024 的報告，基於超過12,000名原住民患者在“成人住院病人調查”中的回饋而成。

2024年的調查結果顯示，大多數原住民受訪者對醫療照護給予正面評價——超過八成（86%）表示整體護理“非常好”（60%）或“好”（26%）。然而，相較於非原住民患者，原住民患者在多數調查問題上的體驗明顯較差，他們評為“非常好”的比例低7個百分點。

報告指出，影響原住民患者整體評價的關鍵因素包括：若認為照護“組織得非常完善”，則給予“非常好”評價的可能性高出八倍；若感受到醫護人員“始終友善與關懷”，則高出四倍。

此外，原住民健康工作者的支持對住院體驗亦有重大影響：

• 在獲得健康工作者支持或協助的患者中，77%表示所接受的治療「確實有幫助」（相比之下，未獲支持者僅62%）；
• 71%表示「確實」獲得足夠資訊以在家管理健康（未獲支持者僅56%）

BHI代理首席執行官Hilary Rowell表示：“這些發現為醫院提供了關鍵洞見，顯示哪些因素最能塑造原住民患者的就醫體驗。”

報告的其他結果顯示：

• 入住鄉村醫院的原住民患者傾向給予比城市醫院更高的評價
• 2019至2024年間，多數調查問題中原住民患者的護理評分呈下降或保持不變

在部分關鍵領域，原住民患者的體驗隨時間有所改善。在2024年：

• 表示過去12個月中曾需要入院卻未能成行的原住民患者比例下降至28%（2022年為36%）
• 表示因原住民身份而在住院期間感到受到不公平對待的比例下降至6%（2022年為10%）。