西太平洋銀行（Westpac）因此前被監管機構發現，該銀行在10年內（2008年12月至2019年10月9日期間），向1.1萬名死去的客戶收取逾1000萬澳元咨詢費，而被處以4000萬澳元罰款。

西太平洋銀行（Westpac）在2018年起開始對該費用進行審查，該銀行的財富管理部門，在接到客戶的死亡通知後，仍然對該賬戶扣取手續費。澳洲證卷及投資委員會（ASIC）稱，西太平洋銀行在2013年4月已收到其向死去用戶收取費用的警告通知，但其並沒有採取任何行動。

西太平洋銀行並沒有對ASIC去年向該行提出的6起訴訟提出抗辯，針對該行最新判決出爐之際，預計罰款總額將超過1.13億澳元。當時西太平洋銀行的首席執行官稱，希望在未來2年對上述6個訴訟開始實施補救計劃，並在2021年全年業績中撥備1.13億澳元做罰款準備。

星期四，西太平洋銀行因其子公司St George銀行在向陷入困境的客戶催收債務時收取了過高費用，而被處以1200萬澳元罰款。西太平洋銀行解釋稱，收費錯誤是系統故障原因，而非蓄意從不當行為中牟利。

西太平洋銀行Westpac。（圖片來源：NewsWire / Christian Gilles）