澳洲航空被指控誤導顧客出售超過8000個被取消的「幽靈航班」機票，幽靈航班即為已經被公司取消的航班，指控存在誤導消費者性質，可能會被處罰數以億計的罰金，，但澳航星期一開始為自身辯護，辯稱他們的作法乃合理行為，澳洲競爭與消費者委員會 (ACCC) 聲稱，澳航據稱出售了其已取消的 8,000 多個「幽靈航班」的機票。澳航指出，所有取消航班的乘客都可以獲得替代航班或退款，並且不收取額外費用。

澳航表示：“澳航因疫情取消了數千個航班，員工短缺和供應鏈問題與巨大的被壓抑的需求同時發生。並出現了許多不可接受的延誤。雖然我們安全地重新啟動，但我們也犯了許多其他錯誤，為此，我們真誠地道歉。”

澳洲航空的聲譽受損需要一段時間才能解決。Echo Law 律師事務所正在單獨對澳洲航空提起訴訟。 該公司已發起集體訴訟，為 2020 年航班取消的乘客尋求退款和賠償。澳洲航空董事會也仍存在許多爭議，大型機構投資者要求董事會成員更新的壓力越來越大。

（圖片轉載自abc news）