根據今天發布的一項新調查顯示，超過半數的澳大利亞網購者在商品運送快遞過程中遭遇了損壞，或是因為包裹在運送過程中遺失甚至被盜，大多數消費者都在尋找更好的方法來保護自己。

無論他們是受到“門廊盜竊”還是包裹遺失和損壞的普遍情況的影響，許多澳大利亞消費者和零售商都面臨著長時間等待換貨或更糟糕的情況，損失金額更是難以承擔。

這項調查是由Ship-Safely委託進行的，該公司是一家新的澳大利亞金融科技公司，致力於通過低成本的運送保險服務來改變全球網購行業，迅速解決損壞、遺失或被盜包裹的問題，並在提交所需信息後的48小時內安排發送替換品。

該研究顯示，在不斷增長的網上零售市場中，更多的千禧一代和Z世代（他們更頻繁地使用網上購物）收到的包裹不僅數量更多，而且其中有65%和64%分別因包裹在運送過程中遭遇損壞或遺失被盜而未能順利收貨。

這項調查是今年較早時推行的，全國有1000多名澳大利亞人參與。

Ship-Safely的CEO兼共同創始人Darren Milne表示，包裹損壞、遺失或被盜問題正在全球蔓延，而且只會越來越嚴重。 

Milne先生說：“這是全球范圍內越來越嚴重的問題，包括在澳大利亞，現在有73%的人每月至少網購一次，36%的人每周都在網購。”

“經常在網上購物的消費者需要考慮風險，並尋找提供所需保障的零售商。”