今年年初，微軟在澳洲調高Microsoft 365訂閱價格，個人版年費從109澳元上升至159澳元，家庭版從139澳元上升到179澳元，月訂閱亦顯著上漲，平均漲幅達30%至45%。微軟表示這次調整是因在Office套件中新增AI功能Copilot，然而不少用戶對預設升級且不易發現可取消訂閱的方案感到不滿。部分用戶在網路論壇抨擊微軟強制收費，並投訴至澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）。

微軟則回應大多數個人訂閱者可透過帳戶管理切換至不含Copilot的Classic或Basic方案。 ACCC指出，雖然其無權直接監管價格，但企業必須遵守澳洲消費者法，不得誤導或欺騙消費者。法律專家認為若微軟在漲價過程中宣傳不實，可能面臨法律風險。同時，微軟財報顯示其AI業務營收激增，年增幅達175%。

微軟表示，其8,400萬消費者訂閱用戶中的大多數已升級到包含新AI功能的更昂貴的套餐，但許多用戶對此感到憤怒，他們取消了訂閱並恢復到以前更便宜的套餐（圖片來源: AP）